Resi e rimborsi

Il ripensamento fa parte dell'acquisto. Ecco come funziona, in poche righe.

Il diritto di recesso

Il reso si può chiedere entro 14 giorni dalla consegna, come prevede la legge italiana per gli acquisti a distanza. Per i regali il termine decorre dalla consegna effettiva al destinatario.

In quali condizioni

Il gioiello torna indietro integro, ancora da indossare, completo della confezione originale e del certificato di autenticità.

Il reso vale per gli articoli a catalogo. Le creazioni personalizzate, realizzate su misura o incise su richiesta restano escluse, come pure gli articoli acquistati in promozione.

Come si avvia

Basta scrivere a info@mimimilano.com indicando il numero d'ordine e la ragione della richiesta. Organizziamo il ritiro e inviamo l'etichetta prepagata: il gioiello viaggia assicurato anche al rientro.

Il costo del servizio

Dal rimborso viene trattenuta la somma di 10 € a copertura del servizio di reso.

Il rimborso

Ricevuto il gioiello e verificate le condizioni, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro quattordici giorni dalla verifica.

Cambi

Per cambiare misura o modello è sufficiente scriverci: gestiamo il cambio come un reso seguito da un nuovo ordine, e ci accordiamo sulla differenza.

Difetti di conformità

La garanzia legale di conformità resta valida per due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo. Le riparazioni e le sostituzioni previste dalla garanzia sono a carico della maison.

Assistenza

Il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00, allo +39 0331 775907 e all'indirizzo info@mimimilano.com.