Domande frequenti

Gli ordini MIMÍ vengono consegnati entro cinque giorni dalla conferma dell’ordine in tutta l’Unione Europea, con corriere espresso. Le spedizioni partono dal centro logistico di Gallarate nei giorni lavorativi successivi alla conferma.

Ogni spedizione viaggia assicurata per l’intero valore del gioiello e resta tracciabile dall’area personale.

La spedizione MIMÍ è gratuita in tutta l’Unione Europea. Per le altre destinazioni la maison prepara un preventivo su misura, calcolato sul paese di consegna: è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com.

Ogni ordine MIMÍ porta un codice di tracciamento, inviato per posta elettronica alla partenza del pacco e visibile anche nell’area personale del sito. Da lì la spedizione si segue in tempo reale fino alla consegna.

MIMÍ spedisce anche verso il Regno Unito, la Svizzera e i paesi extra UE. Per queste destinazioni la maison prepara una proposta con tempi, modalità e costi calcolati sul paese di consegna: è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com.

Per le destinazioni fuori dall’Unione Europea i dazi e gli oneri doganali restano a carico del destinatario, secondo le regole del paese di arrivo.

L’indirizzo di consegna si aggiorna finché l’ordine resta in preparazione: è sufficiente avvisare subito il servizio clienti, a info@mimimilano.com oppure allo +39 0331 775907, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

Quando un gioiello richiede tempi di preparazione ulteriori, MIMÍ avvisa per posta elettronica indicando la data prevista per la consegna.

I gioielli MIMÍ si acquistano su mimimilano.com, con spedizione assicurata, e presso le gioiellerie concessionarie della maison. L’elenco dei punti vendita sta nella pagina dove trovarci.

Il reso si può chiedere entro 14 giorni dalla consegna. Il gioiello torna indietro integro, ancora da indossare, completo della confezione originale e del certificato.

È sufficiente scrivere a info@mimimilano.com indicando il numero d’ordine e la ragione della richiesta: MIMÍ organizza il ritiro e invia l’etichetta prepagata, e il gioiello viaggia assicurato anche al rientro.

Dal rimborso viene trattenuta la somma di 10 € a copertura del servizio di rientro. Il ritiro viene prenotato secondo la preferenza del cliente.

Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro quattordici giorni dalla verifica del gioiello reso. La verifica avviene alla ricezione del gioiello presso la maison.

Il cambio di un gioiello ricevuto in regalo, oppure un credito di pari valore, si richiede entro 14 giorni dalla data di consegna. È sufficiente scrivere a info@mimimilano.com indicando il numero d’ordine.

La data di consegna prevista si indica nelle note dell’ordine: da quella data decorrono i 14 giorni utili per il cambio.

Il reso vale per gli articoli a catalogo. Le creazioni personalizzate, realizzate su misura o incise su richiesta restano escluse.

I gioielli acquistati su mimimilano.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di conformità, e le riparazioni o le sostituzioni che ne derivano restano a carico della maison.

Urti, cadute, deformazioni, sollecitazioni, rotture accidentali e utilizzo improprio restano fuori dalla copertura della garanzia. Il laboratorio MIMÍ può comunque ripristinare il gioiello, su preventivo.

Ogni gioiello MIMÍ viaggia con il certificato dedicato alla tipologia di perla — Akoya, Freshwater, South Sea o Tahiti — e con il certificato di garanzia. Il certificato riporta il tipo di perla, il colore, le dimensioni e il luogo di acquisto, ed è emesso da MIMÍ al termine del controllo qualitativo sul gioiello finito.

Le perle eccezionali ricevono inoltre una certificazione gemmologica individuale, rilasciata da un laboratorio internazionale.

Sui gioielli in oro si trovano due punzoni, impressi per legge.

Il primo è il titolo, cioè la quantità di oro puro espressa in millesimi: 750 per l’oro 18k e 375 per l’oro 9k. MIMÍ lavora entrambi.

Il secondo è il marchio di identificazione del fabbricante. Sui gioielli MIMÍ è 498 VA: 498 è il numero assegnato dalla Camera di commercio, VA è la sigla della provincia di Varese.

Quando si leggono entrambi i punzoni, il gioiello è d’oro e a produrlo è stata la maison.

La logica è la stessa. Sull’argento il titolo è 925, cioè 925 parti di argento puro su mille: è l’argento dei gioielli Essential.

Accanto al titolo compare lo stesso marchio di fabbrica, 498 VA.

I punzoni sono minuscoli e una lente aiuta a leggerli. Di solito stanno all’interno del gambo di un anello, sulla chiusura di una collana o sul retro di un orecchino.

MIMÍ consiglia di far verificare il filo ogni uno o due anni, e di far rinfilare la collana quando i nodi si allentano o il filo perde tensione.

La rinfilatura e riannodatura a mano si esegue nei laboratori MIMÍ e l’intervento viene completato entro 30 giorni dalla ricezione del gioiello. Per il preventivo basta scrivere a info@mimimilano.com.

MIMÍ sostituisce una singola perla danneggiata, ricercando un esemplare coerente per tipologia, dimensione, forma, colore, lustro e superficie, così che il gioiello resti armonioso.

L’intervento è gratuito quando il danno deriva da un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia; negli altri casi arriva un preventivo.

Il Controllo periodico MIMÍ verifica filo, nodi, chiusure, montature e perle di un gioiello già in uso. Il servizio viene preventivato in base al gioiello e agli interventi necessari; le spedizioni restano a carico del cliente.

MIMÍ offre il servizio di messa a misura degli anelli. Il servizio clienti indica quali modelli lo consentono e prepara il preventivo.

Una lucidatura professionale restituisce al metallo la brillantezza originaria. Il laboratorio MIMÍ esegue l’intervento su preventivo: è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com.

I bracciali elastici MIMÍ vengono reinfilati su richiesta. Il servizio clienti valuta il gioiello e prepara il preventivo.

Il singolo orecchino si può riacquistare quando il modello è ancora in produzione. Il team valuta la richiesta e prepara un preventivo.

Il servizio clienti MIMÍ valuta il gioiello e la disponibilità della pietra, e prepara un preventivo per la sostituzione. È sufficiente scrivere a info@mimimilano.com allegando una fotografia del gioiello.

L’incisione si richiede in fase d’ordine oppure in un secondo momento, quando il modello la consente. Il servizio clienti conferma la fattibilità e il preventivo.

Le riparazioni richiedono in media da due settimane a un mese, secondo il tipo di intervento. Il servizio clienti conferma i tempi al momento del preventivo.

Le perle si puliscono passandole con un panno molto morbido e asciutto dopo ogni utilizzo, e si tengono lontane da profumi, creme e detersivi. Il contatto con la pelle ne conserva la luce: le perle amano essere indossate.

Il profumo può opacizzare la superficie della perla e attenuarne la lucentezza. Le perle si indossano per ultime, dopo il profumo e la crema, e si passano con un panno morbido dopo ogni utilizzo.

Le perle danno il meglio all’asciutto: il sale, il cloro e i saponi affaticano i metalli e la superficie della perla. Meglio togliere i gioielli con perle prima della doccia, del bagno in mare e della piscina.

I gioielli si ripongono prima di ogni attività fisica. Il sudore, ricco di sali e di sostanze acide, altera la superficie della perla e affatica la brillantezza dei metalli.

I gioielli in oro si puliscono con un panno morbido e asciutto, oppure con una soluzione delicata. Meglio tenere il gioiello lontano dalle sostanze chimiche aggressive.

Ogni gioiello MIMÍ si ripone nella sua confezione originale, in un luogo asciutto, fresco e al riparo dalla luce diretta, separato dagli altri gioielli.

Molte perle rispondono bene a una pulizia e a una ravvivatura, secondo le loro condizioni. Il laboratorio MIMÍ valuta il gioiello e prepara un preventivo: è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com.

MIMÍ lavora oro 18kt e 9kt, argento 925, pietre preziose e semipreziose naturali e perle coltivate. L’oro e l’argento impiegati provengono da metalli di recupero. I gioielli in argento 925 appartengono al mondo Essential.

Le perle MIMÍ sono coltivate e selezionate una a una all’origine. Fanno eccezione le perle Conch e Melo, che si formano in natura e restano fra le gemme più rare al mondo.

Il racconto per esteso sta nelle domande sulle perle.

MIMÍ seleziona pietre preziose e semipreziose naturali, scelte una a una per colore e limpidezza.

Le perle vengono selezionate nei luoghi d’origine e affidate al saper fare italiano: tutta la produzione delle creazioni MIMÍ e MIMI Essentials avviene in Italia. Le parti in oro e argento provengono da fornitori italiani certificati RJC.

Il servizio clienti MIMÍ risponde a info@mimimilano.com, al telefono +39 0331 775907 e su WhatsApp al +39 376 080 0949, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

Broggian Group S.r.l. — Via Giovanni Battista Trombini 2, 21013 Gallarate (VA) — P.IVA 11058280964.

Il servizio clienti MIMÍ risponde dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio WhatsApp segue gli stessi orari.

MIMÍ realizza creazioni su misura con perle di ogni tipologia, colore, dimensione e montatura. Su richiesta la maison lavora anche perle rarissime come le Melo e le Conch: materiali straordinari, che pochi laboratori al mondo sanno montare.

Per una creazione personalizzata è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com: ogni proposta viene seguita da un referente dedicato.

Tutti i prodotti disponibili restano acquistabili online, qualunque sia il prezzo. Per i pezzi unici, le perle eccezionali e le creazioni personalizzate MIMÍ mette a disposizione una consulenza dedicata: è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com.