Gli ordini vengono generalmente spediti entro 48 ore lavorative dalla conferma, salvo diversa indicazione. La consegna richiede da 48 a 72 ore lavorative. Tutte le spedizioni sono espresse, tracciabili e visibili anche nella propria area personale.

Sì, ogni ordine include un codice di tracciamento. Il cliente riceve un’email con il link per seguire in tempo reale la spedizione, accessibile anche dalla propria area personale.

Sì. MIMI MILANO spedisce in tutta Europa con consegna gratuita. Per destinazioni extra-UE, è possibile scrivere a info@mimimilano.com: un nostro referente dedicherà una proposta personalizzata con tempi e costi.

La spedizione è sempre gratuita in Europa. Per le altre destinazioni, i costi vengono calcolati su richiesta.

Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile modificarlo contattando tempestivamente il servizio clienti.

Puoi scrivere a info@mimimilano.com o inviarci un messaggio WhatsApp al numero +39 376 080 0949.

Sì. Il servizio WhatsApp è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione. Il gioiello deve essere integro, non indossato e completo della confezione originale. Basta scrivere a info@mimimilano.com: un nostro incaricato organizzerà il ritiro e invierà un’etichetta per la spedizione.

Sì. Quando il reso viene autorizzato, l’etichetta viene inviata e il ritiro viene prenotato secondo la preferenza del cliente. Una volta ricevuto il pacco, verranno trattenuti €10 dal rimborso, a copertura delle spese di rientro.

Sì. È possibile effettuare il cambio o ricevere un credito entro 14 giorni dalla data di consegna.

È sufficiente indicare la data prevista di consegna nelle note dell’ordine. In questo modo, i 14 giorni per effettuare il cambio partiranno dalla data indicata, non da quella di spedizione.

Tutti i gioielli MIMI MILANO sono accompagnati da un certificato di autenticità, che include descrizione, codice, data e luogo di acquisto.

I gioielli della linea Classic Perle includono un certificato tecnico aggiuntivo che riporta la tipologia di perla (Akoya, Freshwater, South Sea), le sue caratteristiche e le indicazioni di cura.

MIMI utilizza esclusivamente oro 18kt e 9k, argento 925, pietre preziose naturali e perle coltivate di alta qualità.

Ogni gioiello in oro 18kt e 9kt è contrassegnato per legge da un marchio di fabbrica e da un punzone che certifica la caratura (750 e 375).

Sì. MIMI seleziona solo pietre preziose e semipreziose naturali, di provenienza tracciata.

Tutte le perle utilizzate da MIMI MILANO sono coltivate, selezionate con rigore secondo parametri internazionali di qualità.

Si consiglia di utilizzare un panno morbido asciutto o una soluzione delicata non abrasiva. È meglio evitare sostanze chimiche aggressive.

Le perle vanno pulite con un panno molto morbido, asciutto, dopo ogni utilizzo. Non devono mai entrare in contatto con profumi, creme o detersivi.

È sconsigliato. Il profumo può opacizzare la superficie delle perle e alterarne la lucentezza.

Scrivici. Un nostro referente valuterà la situazione e ti guiderà nel trattamento più adatto.

Non è raccomandato: il contatto frequente con acqua e saponi può accelerare l’usura delle finiture e compromettere i materiali.

No. Il sale e il cloro sono sostanze corrosive per metalli e perle. Meglio rimuovere sempre i gioielli prima di nuotare.

È fortemente sconsigliato indossare gioielli durante l’attività sportiva, in particolare quelli con perle. Il sudore, ricco di sali e sostanze acide, può alterare la superficie delle perle e compromettere la brillantezza dei metalli. Per preservare la bellezza e la durata dei gioielli MIMI, è consigliabile rimuoverli prima di qualsiasi attività fisica.

Ogni gioiello va conservato nella sua confezione originale, lontano da fonti di umidità e calore.

Sì. È possibile richiedere una lucidatura professionale per ripristinare la brillantezza del metallo.

Contattaci. Il nostro customer care valuterà il gioiello, la disponibilità della pietra e fornirà un preventivo per la sostituzione.

Sì. I bracciali elastici MIMI possono essere reinfilati su richiesta.

Sì. Alcune perle possono essere sottoposte a pulizia e ravvivatura, a seconda delle condizioni. Scrivici per una valutazione.

Sì. MIMI offre servizio di messa a misura. Contattaci per sapere se il tuo modello lo consente.

Sì. In base al tipo di danno, il nostro laboratorio valuterà l’intervento necessario.

Sì. Se il modello è ancora in produzione, è possibile ordinare il singolo orecchino. Il nostro team valuterà e fornirà un preventivo.

Sì. È possibile richiederlo in fase d’ordine o successivamente, se il modello lo consente.

In media da due settimane a un mese, in base al tipo di intervento.

MIMI MILANO vanta oltre cinquant’anni di esperienza nel mondo delle perle. Questo know-how ci permette di selezionare gemme rare, di altissima qualità, e di anticipare le richieste del mercato.

È possibile richiedere la realizzazione di gioielli su misura con perle di qualsiasi tipologia, colore, dimensione e montatura.Su richiesta, MIMI è in grado di lavorare anche con perle eccezionalmente rare come le perle Melo e Conch: materiali straordinari, montabili solo da pochi laboratori specializzati al mondo.

Per richiedere una creazione personalizzata, è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com. Ogni proposta sarà valutata da un referente dedicato.