Ogni creazione MIMÍ MILANO è una promessa di qualità, accompagnata da un servizio pensato per garantire un’esperienza impeccabile anche dopo l’acquisto.
Dalla spedizione alla personalizzazione, dalla cura del gioiello all’assistenza post-vendita, ogni dettaglio viene seguito con attenzione e discrezione.

Certificato di autenticità

Ogni gioiello MIMÍ MILANO viene consegnato con un certificato di autenticità, che ne attesta l’originalità, la provenienza e la data di acquisto. Il documento riporta il codice identificativo del gioiello, la descrizione e il luogo in cui è stato acquistato, fisico oppure online.

Certificato della perla

I gioielli con perle sono accompagnati da un certificato dedicato alla tipologia della gemma — Akoya, Freshwater, South Sea o Tahiti — che ne riporta il tipo, il colore e le dimensioni, insieme alle indicazioni per la sua cura.
Le perle eccezionali ricevono inoltre una certificazione gemmologica individuale, rilasciata da uno dei più autorevoli laboratori internazionali.

I servizi della maison

Rinfilatura e riannodatura a mano. L’intervento viene completato entro 30 giorni dalla ricezione del gioiello. La maison consiglia la verifica del filo e, quando necessaria, la rinfilatura ogni uno o due anni.

Sostituzione di una singola perla. La maison ricerca l’esemplare più armonioso rispetto al gioiello originale, per tipologia, dimensione, forma, colore, lustro e superficie. L’intervento è gratuito quando il danno deriva da un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia; negli altri casi viene formulato un preventivo.

Controllo periodico MIMÍ. Verifica dello stato di filo, nodi, chiusure, montature e perle. Il servizio viene preventivato in base al gioiello e agli interventi necessari.

Garanzia. I gioielli acquistati su mimimilano.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna, a copertura dei difetti di fabbricazione e di conformità.

Assistenza post-vendita

I laboratori MIMÍ sono a disposizione per la cura e la manutenzione dei gioielli acquistati.
È possibile richiedere:

• messa a misura
• lucidature
• riparazioni
• incisioni su richiesta

Ogni intervento viene eseguito con competenza e precisione, nel rispetto della qualità originaria del gioiello.
I tempi variano da due settimane a un mese, in base alla natura del lavoro richiesto.

Spedizioni

Tutte le spedizioni MIMÍ MILANO sono espresse, sicure e tracciabili. Le consegne sono dichiarate entro cinque giorni dalla conferma d’ordine.

All’interno dell’Unione Europea, la spedizione è sempre gratuita.

Per gli ordini con destinazione al di fuori dell’Europa è disponibile una proposta personalizzata. Basta scrivere a info@mimimilano.com: un referente dedicato fornirà i dettagli su tempi, costi e modalità di consegna, per un’esperienza fluida e su misura, ovunque nel mondo.

Resi e cambi

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il gioiello dovrà essere integro, nelle condizioni in cui è stato ricevuto, e accompagnato dalla confezione originale.

Per avviare la procedura è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com. Un incaricato si occuperà di organizzare il ritiro e inviare l’etichetta per la restituzione. Una quota fissa di €10 verrà trattenuta dal rimborso, a copertura delle spese di rientro.

Per effettuare un cambio è consigliato contattare il servizio clienti, che verificherà la disponibilità della nuova taglia o del modello desiderato.

Regali e tempistiche speciali

I gioielli ricevuti in regalo possono essere cambiati o convertiti in credito entro 14 giorni.
Nel caso in cui il regalo venga consegnato in data successiva all’acquisto, è possibile indicarlo nelle note dell’ordine: il termine verrà conteggiato a partire dalla data effettiva di consegna.

Creazioni su misura

La competenza di MIMÍ MILANO nel mondo delle perle consente di realizzare gioielli personalizzati secondo desideri specifici.
Su richiesta è possibile commissionare collane, orecchini, pendenti o pezzi unici, scegliendo:

• la tipologia di perla (Akoya, South Sea, Freshwater, Tahiti)
• la dimensione
• il colore
• la lunghezza o il design

Ogni creazione nasce da un dialogo con il cliente, seguito con attenzione da un referente dedicato.
Per richieste personalizzate è possibile scrivere a info@mimimilano.com: il team sarà lieto di valutare ogni proposta con la massima cura.

Per qualsiasi informazione

È possibile contattare MIMÍ MILANO scrivendo a info@mimimilano.com o inviando un messaggio WhatsApp al numero +39 376 080 0949.
Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00.
Per maggiori dettagli, visita la pagina dedicata: CONTATTI