AL TUO SERVIZIO

Ogni creazione MIMI MILANO è una promessa di qualità, accompagnata da un servizio pensato per garantire un’esperienza impeccabile anche dopo l’acquisto.
Dalla spedizione alla personalizzazione, dalla cura del gioiello all’assistenza post-vendita, ogni dettaglio viene seguito con attenzione e discrezione.

Certificato di autenticità

Ogni gioiello MIMI MILANO viene consegnato con un certificato di autenticità, che ne attesta l’originalità, la provenienza e la data di acquisto. Il documento riporta il codice identificativo del gioiello, la descrizione e il punto vendita in cui è stato acquistato, sia fisico che online.

Certificato Perle – Linea Classic

Per i gioielli della linea Classic Perle, viene fornito un certificato esclusivo, dedicato alla qualità della perla selezionata.
Questo documento identifica con precisione la tipologia di perla acquistata – Akoya, Freshwater o South Sea – ne descrive le caratteristiche distintive e fornisce indicazioni essenziali per la sua cura.
Un gesto che riflette la competenza MIMI nel mondo delle perle e la volontà di offrire al cliente un’informazione chiara, trasparente e autorevole.

Spedizioni

Tutte le spedizioni MIMI MILANO sono espresse, sicure e tracciabili. La consegna avviene generalmente entro 48–72 ore lavorative dalla conferma d’ordine.

All’interno dell’Unione Europea, la spedizione è sempre gratuita.

Per gli ordini con destinazione al di fuori dell’Europa, sarà possibile ricevere una proposta personalizzata. Basterà scrivere a info@mimimilano.com: un referente dedicato si occuperà di fornire i dettagli su tempi, costi e modalità di consegna, assicurando un’esperienza fluida e su misura, ovunque nel mondo.

Resi e cambi

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il gioiello dovrà essere integro, non indossato, e accompagnato dalla confezione originale.

Per avviare la procedura, è sufficiente scrivere a info@mimimilano.com. Un incaricato si occuperà di organizzare il ritiro e inviare l’etichetta per la restituzione. Una quota fissa di €10 verrà trattenuta dal rimborso, a copertura delle spese di rientro.

Per effettuare un cambio, è consigliato contattare il servizio clienti, che verificherà la disponibilità della nuova taglia o modello desiderato.

Regali e tempistiche speciali

I gioielli ricevuti in regalo possono essere cambiati o convertiti in credito entro 14 giorni.
Nel caso in cui il regalo venga consegnato in data successiva all’acquisto, è possibile indicarlo nelle note dell’ordine: il termine verrà conteggiato a partire dalla data effettiva di consegna.
Un servizio pensato per offrire flessibilità e attenzione in ogni occasione.

Assistenza post-vendita

I laboratori MIMI sono a disposizione per la cura e la manutenzione dei gioielli acquistati.
È possibile richiedere:

• messa a misura
• lucidature
• riparazioni
• incisioni su richiesta

Ogni intervento viene eseguito con competenza e precisione, nel rispetto della qualità originaria del gioiello.
I tempi variano da due settimane a un mese, in base alla natura del lavoro richiesto.

Creazioni su misura

Il know-how di MIMI MILANO nel campo delle perle consente di realizzare gioielli personalizzati secondo desideri specifici.
Su richiesta, è possibile commissionare collane, orecchini, pendenti o pezzi unici, scegliendo:

• la tipologia di perla (Akoya, South Sea, Freshwater...)
• la dimensione
• il colore
• la lunghezza o il design

Ogni creazione nasce da un dialogo con il cliente, seguito con attenzione da un referente dedicato.
Per richieste personalizzate, è possibile scrivere a info@mimimilano.com: il team sarà lieto di valutare ogni proposta con la massima cura.

Per qualsiasi informazione

È possibile contattare MIMI MILANO scrivendo a info@mimimilano.com o inviando un messaggio WhatsApp al numero +39 376 080 0949.
Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.
Per maggiori dettagli, visita la pagina dedicata: CONTATTI