Devoluciones y reembolsos

El cambio de idea forma parte de la compra. Así funciona, en pocas líneas.

El derecho de desistimiento

La devolución se puede solicitar dentro de los 14 días desde la entrega, como prevé la ley italiana para las compras a distancia. Para los regalos el plazo corre desde la entrega efectiva al destinatario.

En qué condiciones

La joya vuelve íntegra, todavía sin llevar, completa con el embalaje original y el certificado de autenticidad.

La devolución vale para los artículos de catálogo. Las creaciones personalizadas, realizadas a medida o grabadas a petición quedan excluidas.

Cómo se inicia

Basta escribir a info@mimimilano.com indicando el número de pedido y la razón de la solicitud. Organizamos la recogida y enviamos la etiqueta prepagada: la joya viaja asegurada también a la vuelta.

El coste del servicio

Del reembolso se retiene la suma de 10 € en cobertura del servicio de devolución.

El reembolso

Recibida la joya y verificadas las condiciones, el reembolso se emite en el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los catorce días desde la verificación.

Cambios

Para cambiar de talla o de modelo basta con escribirnos: gestionamos el cambio como una devolución seguida de un nuevo pedido, y nos ponemos de acuerdo sobre la diferencia.

Faltas de conformidad

La garantía legal de conformidad sigue siendo válida durante dos años desde la entrega, según el Código de consumo italiano. Las reparaciones y las sustituciones previstas por la garantía corren a cargo de la maison.

Asistencia

El servicio de atención al cliente responde de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, en el +39 0331 775907 y en la dirección info@mimimilano.com.