A su servicio

Cada creación MIMÍ MILANO es una promesa de calidad, acompañada de un servicio pensado para garantizar una experiencia impecable también después de la compra.
Del envío a la personalización, del cuidado de la joya a la asistencia posventa, cada detalle se atiende con esmero y discreción.

Certificado de autenticidad

Cada joya MIMÍ MILANO se entrega con un certificado de autenticidad que acredita su originalidad, su procedencia y la fecha de compra. El documento recoge el código identificativo de la joya, la descripción y el lugar en el que se adquirió, físico o en línea.

Certificado de la perla

Las joyas con perlas van acompañadas de un certificado dedicado a la tipología de la gema — Akoya, Freshwater, South Sea o Tahiti — que indica el tipo, el color y las dimensiones, junto con las pautas para su cuidado.
Las perlas excepcionales reciben además una certificación gemológica individual, emitida por uno de los laboratorios internacionales de mayor prestigio.

Los servicios de la maison

Reensartado y anudado a mano. La intervención se completa en un plazo de 30 días desde la recepción de la joya. La maison aconseja revisar el hilo y, cuando sea necesario, reensartar cada uno o dos años.

Sustitución de una sola perla. La maison busca el ejemplar más armónico respecto a la joya original, por tipología, dimensión, forma, color, lustre y superficie. La intervención es gratuita cuando el daño deriva de un defecto de fabricación cubierto por la garantía; en los demás casos se formula un presupuesto.

Revisión periódica MIMÍ. Comprobación del estado del hilo, los nudos, los cierres, las monturas y las perlas. El servicio se presupuesta en función de la joya y de las intervenciones necesarias.

Garantía. Las joyas adquiridas en mimimilano.com están cubiertas por la garantía legal de conformidad durante dos años desde la entrega, que ampara los defectos de fabricación y de conformidad.

Asistencia posventa

Los talleres MIMÍ están a disposición para el cuidado y el mantenimiento de las joyas adquiridas.
Es posible solicitar:

• ajuste de talla
• pulidos
• reparaciones
• grabados bajo pedido

Cada intervención se ejecuta con competencia y precisión, respetando la calidad originaria de la joya.
Los plazos varían de dos semanas a un mes, según la naturaleza del trabajo solicitado.

Envíos

Todos los envíos MIMÍ MILANO son urgentes, seguros y con seguimiento. Las entregas se declaran en un plazo de cinco días desde la confirmación del pedido.

Dentro de la Unión Europea, el envío es siempre gratuito.

Para los pedidos con destino fuera de Europa se ofrece una propuesta personalizada. Basta escribir a info@mimimilano.com: un asesor dedicado facilitará los detalles sobre plazos, costes y modalidades de entrega, para una experiencia fluida y a medida, en cualquier lugar del mundo.

Devoluciones y cambios

Es posible solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. La joya deberá estar íntegra, en las condiciones en que se recibió, y acompañada del estuche original.

Para iniciar el procedimiento basta escribir a info@mimimilano.com. Un encargado se ocupará de organizar la recogida y de enviar la etiqueta de devolución. Se retendrá del reembolso una cuota fija de 10 € en concepto de gastos de retorno.

Para efectuar un cambio se aconseja contactar con el servicio de atención al cliente, que comprobará la disponibilidad de la nueva talla o del modelo deseado.

Regalos y plazos especiales

Las joyas recibidas como regalo pueden cambiarse o convertirse en crédito en un plazo de 14 días.
Si el regalo se entrega en una fecha posterior a la compra, es posible indicarlo en las notas del pedido: el plazo se contará a partir de la fecha efectiva de entrega.

Creaciones a medida

La competencia de MIMÍ MILANO en el mundo de las perlas permite realizar joyas personalizadas según deseos concretos.
Bajo pedido es posible encargar collares, pendientes, colgantes o piezas únicas, eligiendo:

• la tipología de perla (Akoya, South Sea, Freshwater, Tahiti)
• la dimensión
• el color
• la longitud o el diseño

Cada creación nace de un diálogo con el cliente, atendido con esmero por un asesor dedicado.
Para solicitudes personalizadas se puede escribir a info@mimimilano.com: el equipo estudiará cada propuesta con la máxima atención.

Para cualquier información

Es posible contactar con MIMÍ MILANO escribiendo a info@mimimilano.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +39 376 080 0949.
El servicio de atención al cliente está activo de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00.
Para más detalles, visite la página dedicada: CONTACTO