A TU SERVICIO

Cada creación de MIMI MILANO es una promesa de calidad, acompañada de un servicio diseñado para garantizar una experiencia impecable incluso después de la compra.
Desde el envío hasta la personalización, desde el cuidado de la joya hasta la asistencia posventa, cada detalle se atiende con esmero y discreción.

Certificado de autenticidad

Cada joya de MIMI MILANO se entrega acompañada de un certificado de autenticidad, que garantiza su originalidad, procedencia y fecha de adquisición. El documento incluye el código identificativo de la joya, su descripción y el punto de venta donde fue adquirida, ya sea en boutique física o en línea.

Certificado de Perlas – Línea Classic

Para las joyas de la línea Classic Perle, se entrega un certificado exclusivo, dedicado a la calidad de la perla seleccionada.
Este documento identifica con precisión el tipo de perla adquirida – Akoya, Freshwater o South Sea – describe sus características distintivas y ofrece indicaciones esenciales para su cuidado.
Un gesto que refleja la maestría de MIMI en el universo de las perlas y la voluntad de ofrecer al cliente una información clara, transparente y de absoluta autoridad.

Envíos

Todos los envíos de MIMI MILANO son exprés, seguros y rastreables. La entrega se realiza generalmente en un plazo de 48–72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Dentro de la Unión Europea, el envío es siempre gratuito.

Para los pedidos con destino fuera de Europa, será posible recibir una propuesta personalizada. Basta con escribir a info@mimimilano.com: un asesor dedicado se encargará de proporcionarle todos los detalles sobre plazos, costes y modalidades de entrega, garantizando una experiencia fluida y a medida en cualquier parte del mundo.

Devoluciones y cambios

Es posible solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. La joya deberá estar intacta, sin signos de uso y acompañada de su estuche original.

Para iniciar el procedimiento, basta con escribir a info@mimimilano.com. Un encargado se ocupará de organizar la recogida y enviar la etiqueta para la devolución. Se aplicará una tarifa fija de €10 se descontará del reembolso, en concepto de gastos de devolución.

Para realizar un cambio, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente, que verificará la disponibilidad de la nueva talla o modelo deseado.

Regalos y momentos excepcionales

Las joyas recibidas como regalo pueden ser cambiadas o convertidas en crédito en un plazo de 14 días.
En caso de que el regalo se entregue en una fecha posterior a la compra, es posible indicarlo en las notas del pedido: el plazo se calculará a partir de la fecha efectiva de entrega.
Un servicio concebido para brindar flexibilidad y esmero en cada ocasión.

Asistencia posventa

Los laboratorios MIMI están a su disposición para el cuidado y mantenimiento de las joyas adquiridas.
Es posible solicitar:

• ajuste a medida
• pulidos
• reparaciones
• grabados a medida

Cada intervención se realiza con destreza y precisión, preservando la calidad original de la joya.
Los plazos oscilan entre dos semanas y un mes, según la naturaleza del trabajo solicitado.

Creaciones a medida

El saber hacer de MIMI MILANO en el ámbito de las perlas permite crear joyas personalizadas según deseos específicos.
A petición, es posible encargar collares, pendientes, colgantes o piezas únicas, eligiendo:

• el tipo de perla (Akoya, South Sea, Freshwater...)
• la dimensión
• el color
• la longitud o el diseño

Cada creación nace de un diálogo con el cliente, acompañado con esmero por un asesor dedicado.
Para solicitudes personalizadas, puede escribir a info@mimimilano.com: nuestro equipo estará encantado de valorar cada propuesta con la máxima atención.

Para cualquier información

Es posible contactar con MIMI MILANO escribiendo a info@mimimilano.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +39 376 080 0949.
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00.
Para obtener más detalles, visita la página dedicada: CONTATTI