Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 48 horas laborables desde la confirmación, salvo indicación contraria. La entrega requiere entre 48 y 72 horas laborables. Todos los envíos son exprés, rastreables y pueden consultarse también en su área personal.

Sí, cada pedido incluye un código de seguimiento. El cliente recibe un correo electrónico con el enlace para seguir en tiempo real el envío, accesible también desde su área personal.

Sí. MIMI MILANO realiza envíos a toda Europa con entrega gratuita. Para destinos fuera de la UE, puede escribir a info@mimimilano.com: uno de nuestros asesores le ofrecerá una propuesta personalizada con detalles sobre plazos y costes.

El envío es siempre gratuito en Europa. Para otros destinos, los costes se calculan bajo solicitud.

Sí, si el pedido aún no ha sido enviado, es posible modificarlo contactando de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes escribir a info@mimimilano.com o enviarnos un mensaje de WhatsApp al número +39 376 080 0949.

Sí. El servicio de WhatsApp está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00.

De lunes a viernes, de 9:30 a 18:00.

Es posible solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción. La joya debe estar intacta, sin signos de uso y acompañada de su estuche original. Basta con escribir a info@mimimilano.com: un miembro de nuestro equipo organizará la recogida y enviará una etiqueta para el envío.

Sí. Cuando la devolución es autorizada, se envía la etiqueta y se agenda la recogida según la preferencia del cliente. Una vez recibido el paquete, se descontarán 10 € del reembolso, en concepto de gastos de retorno.

Sí. Es posible realizar un cambio o recibir un crédito dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Es suficiente indicar la fecha prevista de entrega en las notas del pedido. De este modo, los 14 días para realizar el cambio comenzarán a partir de la fecha indicada, y no desde la de envío.

Todas las joyas de MIMI MILANO se entregan con un certificado de autenticidad, que incluye la descripción, el código, la fecha y el lugar de compra.

Las joyas de la línea Classic Perlas incluyen un certificado técnico adicional que detalla el tipo de perla (Akoya, Freshwater, South Sea), sus características y las indicaciones de cuidado.

MIMI utiliza exclusivamente oro de 18 kt y 9 kt, plata 925, piedras preciosas naturales y perlas cultivadas de alta calidad.

Cada joya en oro de 18kt y 9kt lleva, por ley, una marca de fabricante y un sello que certifica la pureza del metal (750 y 375).

Sí. MIMI selecciona únicamente gemas preciosas y semipreciosas naturales, de origen trazable.

Todas las perlas utilizadas por MIMI MILANO son cultivadas y seleccionadas con rigor según los parámetros internacionales de calidad.

Se recomienda utilizar un paño suave y seco o una solución delicada no abrasiva. Es preferible evitar sustancias químicas agresivas.

Las perlas deben limpiarse con un paño muy suave y seco después de cada uso. Nunca deben entrar en contacto con perfumes, cremas o detergentes.

No se recomienda. El perfume puede opacar la superficie de las perlas y alterar su brillo natural.

Escríbenos. Uno de nuestros expertos evaluará tu situación y te orientará hacia el tratamiento más adecuado.

No se recomienda: el contacto frecuente con agua y jabones puede acelerar el desgaste de los acabados y comprometer los materiales.

No. La sal y el cloro son sustancias corrosivas tanto para los metales como para las perlas. Es preferible retirar siempre las joyas antes de nadar.

Se desaconseja encarecidamente llevar joyas durante la actividad deportiva, especialmente aquellas con perlas. El sudor, rico en sales y sustancias ácidas, puede alterar la superficie de las perlas y comprometer el brillo de los metales. Para preservar la belleza y la durabilidad de las joyas MIMI, se recomienda retirarlas antes de cualquier actividad física.

Cada joya debe conservarse en su estuche original, alejada de fuentes de humedad y calor.

Sí. Es posible solicitar un pulido profesional para restaurar el brillo del metal.

Contáctanos. Nuestro servicio de atención al cliente evaluará la joya, verificará la disponibilidad de la gema y te proporcionará un presupuesto para la sustitución.

Sí. Las pulseras elásticas MIMI pueden ser reensartadas bajo solicitud.

Sí. Algunas perlas pueden someterse a limpieza y revitalización, según su estado. Escríbenos para una evaluación personalizada.

Sí. MIMI ofrece un servicio de ajuste de talla. Contáctanos para saber si tu modelo lo permite.

Sí. Según el tipo de daño, nuestro taller evaluará la intervención necesaria.

Sí. Si el modelo sigue en producción, es posible solicitar el pendiente individual. Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará un presupuesto personalizado.

Sí. Es posible solicitarlo durante el proceso de compra o posteriormente, si el modelo lo permite.

Por lo general, entre dos semanas y un mes, según el tipo de intervención.

MIMI MILANO cuenta con más de cincuenta años de experiencia en el universo de las perlas. Este saber hacer nos permite seleccionar gemas raras de la más alta calidad y anticipar las tendencias del mercado.

Es posible solicitar la creación de joyas a medida con perlas de cualquier tipo, color, tamaño y montura.A petición, MIMI también puede trabajar con perlas excepcionalmente raras como las perlas Melo y Conch: materiales extraordinarios, que solo unos pocos talleres especializados en el mundo son capaces de engastar.

Para solicitar una creación personalizada, basta con escribir a info@mimimilano.com. Cada propuesta será evaluada por un referente dedicado.