お客様のために

MIMÍ MILANOのすべての作品は、品質への約束です。お買い上げの後も、完璧なご体験をお届けするサービスが寄り添います。
配送からパーソナライズまで、ジュエリーのお手入れからアフターサービスまで、すべての細部を丁寧に、そして控えめにお世話いたします。

真正証明書

MIMÍ MILANOのジュエリーには、すべて真正証明書をお付けしてお引き渡しします。真正性、出所、お買い上げ日を証するもので、ジュエリーの識別コード、説明、お求めいただいた場所（店舗またはオンライン）を記載しております。

真珠の証明書

真珠のジュエリーには、宝石の種類に応じた専用の証明書が添えられます——アコヤ真珠、淡水真珠、南洋真珠、黒蝶真珠——真珠の種類、色、寸法に加え、お手入れのご案内を記しております。
特に優れた真珠には、国際的に権威ある鑑別機関が発行する個別の宝石学証明書も付属いたします。

メゾンのサービス

手作業による糸更え・結び直し。ジュエリーをお預かりしてから30日以内に仕上げてお返しいたします。メゾンでは糸の確認と、必要に応じ1～2年ごとの糸更えをお勧めしております。

真珠一粒の交換。メゾンは、種類、大きさ、形、色、光沢、表面のいずれにおいても、もとのジュエリーに最も調和する一粒を探します。保証対象となる製造上の不具合による損傷の場合は無償、それ以外の場合はお見積りをご提示いたします。

MIMÍ定期点検。糸、結び目、金具、台、真珠の状態を確認いたします。ジュエリーと必要な処置に応じてお見積りをご提示いたします。

保証。mimimilano.comでお求めいただいたジュエリーは、製造上の不具合および適合性の欠如について、お届けから2年間の法定適合性保証の対象となります。

アフターサービス

MIMÍの工房は、お求めいただいたジュエリーのお手入れと維持のためにご利用いただけます。
次のご依頼を承っております。

• サイズのお直し
• 研磨
• 修理
• ご要望に応じた刻印

いずれの処置も、ジュエリー本来の品質を損なうことなく、確かな技量と精度をもって行います。
お時間は、作業の内容により2週間から1か月ほどです。

配送

MIMÍ MILANOの配送はすべて速達・安全・追跡可能です。お届けはご注文確定から5日以内を目安としております。

欧州連合域内への配送は常に無料です。

ヨーロッパ域外へのご注文には、個別のお見積りをご用意しております。info@mimimilano.comまでご連絡ください。専任の担当者が、お届けまでの日数、費用、配送方法をご案内し、世界のどこにいらしても滑らかでお客様に合わせたご体験をお届けいたします。

返品・交換

返品は、ご注文品のお受け取りから14日以内にお申し付けいただけます。ジュエリーはお受け取り時の状態のまま、未使用で、オリジナルの箱を添えてご返送ください。

お手続きはinfo@mimimilano.comへご連絡いただくだけで結構です。担当者が集荷の手配と返送用ラベルの送付を承ります。返送費用として一律10€を返金額から差し引かせていただきます。

交換をご希望の場合は、カスタマーサービスへご連絡ください。ご希望のサイズやモデルの在庫を確認いたします。

贈り物と特別なお手続き期間

贈り物としてお受け取りになったジュエリーは、14日以内であれば交換またはクレジットへの振り替えが可能です。
お買い上げより後の日付でお渡しになる場合は、ご注文の備考欄にその旨をご記入ください。期間は実際にお渡しになった日から起算いたします。

オーダーメイド

真珠の世界におけるMIMÍ MILANOの知見は、お客様のご希望に応じたジュエリーの製作を可能にします。
ご依頼により、ネックレス、イヤリング、ペンダント、一点物をお仕立ていたします。お選びいただけるのは次のとおりです。

• 真珠の種類（アコヤ真珠、南洋真珠、淡水真珠、黒蝶真珠）
• 大きさ
• 色
• 長さまたはデザイン

すべての作品はお客様との対話から生まれ、専任の担当者が丁寧に承ります。
オーダーメイドのご相談はinfo@mimimilano.comまでお寄せください。チームがご要望を最大限の配慮をもって検討いたします。

ご不明な点はご連絡ください

MIMÍ MILANOへのお問い合わせはinfo@mimimilano.comまたはWhatsApp（+39 376 080 0949）へどうぞ。
カスタマーサービスの受付は月曜日から金曜日の10:00～16:00です。
詳しくは専用ページをご覧ください：お問い合わせ