Retours et remboursements

Le changement d'avis fait partie de l'achat. Voici comment cela fonctionne, en quelques lignes.

Le droit de rétractation

Le retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la livraison, comme le prévoit la loi italienne pour les achats à distance. Pour les cadeaux, le délai court à partir de la livraison effective au destinataire.

Dans quelles conditions

Le bijou revient intact, encore non porté, complet avec son emballage d'origine et le certificat d'authenticité.

Le retour vaut pour les articles du catalogue. Les créations personnalisées, réalisées sur mesure ou gravées sur demande demeurent exclues.

Comment l'engager

Il suffit d'écrire à info@mimimilano.com en indiquant le numéro de commande et la raison de la demande. Nous organisons l'enlèvement et envoyons l'étiquette prépayée : le bijou voyage assuré aussi au retour.

Le coût du service

Du remboursement est retenue la somme de 10 € en couverture du service de retour.

Le remboursement

Une fois le bijou reçu et les conditions vérifiées, le remboursement est émis sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, dans les quatorze jours suivant la vérification.

Échanges

Pour changer de taille ou de modèle, il suffit de nous écrire : nous gérons l'échange comme un retour suivi d'une nouvelle commande, et nous nous accordons sur la différence.

Défauts de conformité

La garantie légale de conformité reste valable deux ans à compter de la livraison, selon le Code de la consommation italien. Les réparations et les remplacements prévus par la garantie sont à la charge de la maison.

Assistance

Le service client répond du lundi au vendredi, de 10:00 à 16:00, au +39 0331 775907 et à l'adresse info@mimimilano.com.