Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation, sauf indication contraire. La livraison nécessite de 48 à 72 heures ouvrées. Tous les envois sont express, traçables et consultables également dans votre espace personnel.

Oui, chaque commande inclut un code de suivi. Le client reçoit un e-mail contenant le lien pour suivre en temps réel l’expédition, accessible également depuis son espace personnel.

Oui. MIMI MILANO livre dans toute l'Europe avec une expédition gratuite. Pour les destinations hors UE, il est possible d'écrire à info@mimimilano.com : l’un de nos conseillers vous proposera une solution personnalisée avec délais et tarifs dédiés.

L’expédition est toujours offerte en Europe. Pour les autres destinations, les frais sont calculés sur demande.

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier en contactant rapidement le service client.

Vous pouvez écrire à info@mimimilano.com ou nous envoyer un message WhatsApp au +39 376 080 0949.

Oui. Le service WhatsApp est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00.

Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00.

Il est possible de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. Le bijou doit être intact, non porté et accompagné de son emballage d’origine. Il suffit d’écrire à info@mimimilano.com : un membre de notre équipe organisera l’enlèvement et vous enverra une étiquette d’expédition.

Oui. Lorsque le retour est autorisé, l’étiquette est envoyée et l’enlèvement est programmé selon la préférence du client. Dès réception du colis, un montant de 10 € sera déduit du remboursement, en couverture des frais de retour.

Oui. Il est possible d’effectuer un échange ou de recevoir un avoir dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Il suffit d’indiquer la date de livraison souhaitée dans les notes de la commande. Ainsi, le délai de 14 jours pour effectuer l’échange commencera à partir de la date indiquée, et non à partir de la date d’expédition.

Tous les bijoux MIMI MILANO sont accompagnés d’un certificat d’authenticité, comprenant la description, le code, la date et le lieu d’achat.

Les bijoux de la ligne Classic Perle sont accompagnés d’un certificat technique supplémentaire indiquant le type de perle (Akoya, Freshwater, South Sea), ses caractéristiques et les conseils d’entretien.

MIMI utilise exclusivement de l’or 18kt et 9k, de l’argent 925, des pierres précieuses naturelles et des perles de culture de haute qualité.

Chaque bijou en or 18kt et 9kt est légalement marqué d’un poinçon de fabricant et d’un poinçon attestant le titre (750 et 375).

Oui. MIMI sélectionne uniquement des pierres précieuses et semi-précieuses naturelles, dont la provenance est tracée.

Toutes les perles utilisées par MIMI MILANO sont de culture, rigoureusement sélectionnées selon des critères internationaux de qualité.

Il est recommandé d'utiliser un chiffon doux et sec ou une solution délicate non abrasive. Il est préférable d'éviter les substances chimiques agressives.

Les perles doivent être nettoyées avec un chiffon très doux et sec après chaque utilisation. Elles ne doivent jamais entrer en contact avec des parfums, des crèmes ou des détergents.

Il est déconseillé. Le parfum peut ternir la surface des perles et en altérer la brillance.

Écrivez-nous. L’un de nos conseillers évaluera la situation et vous guidera vers le traitement le plus adapté.

Non recommandé : le contact fréquent avec l’eau et les savons peut accélérer l’usure des finitions et compromettre les matériaux.

Non. Le sel et le chlore sont des substances corrosives pour les métaux et les perles. Il est préférable de toujours retirer vos bijoux avant de nager.

Il est fortement déconseillé de porter des bijoux lors de l’activité sportive, en particulier ceux ornés de perles. La sueur, riche en sels et en substances acides, peut altérer la surface des perles et compromettre l’éclat des métaux. Pour préserver la beauté et la longévité des bijoux MIMI, il est recommandé de les retirer avant toute activité physique.

Chaque bijou doit être conservé dans son écrin d’origine, à l’abri de l’humidité et de la chaleur.

Oui. Il est possible de demander un polissage professionnel pour restaurer l’éclat du métal.

Contactez-nous. Notre service client évaluera le bijou, vérifiera la disponibilité de la pierre et vous fournira un devis pour le remplacement.

Oui. Les bracelets élastiques MIMI peuvent être renfilés sur demande.

Oui. Certaines perles peuvent être soumises à un nettoyage et à une ravivation, selon leur état. Écrivez-nous pour une évaluation.

Oui. MIMI propose un service de mise à taille. Contactez-nous pour savoir si votre modèle le permet.

Oui. Selon le type de dommage, notre atelier évaluera l’intervention nécessaire.

Oui. Si le modèle est encore en production, il est possible de commander la boucle d’oreille individuelle. Notre équipe évaluera votre demande et vous fournira un devis personnalisé.

Oui. Il est possible d’en faire la demande lors de la commande ou ultérieurement, si le modèle le permet.

En moyenne, de deux semaines à un mois, selon le type d’intervention.

MIMI MILANO possède plus de cinquante ans d’expérience dans l’univers des perles. Ce savoir-faire nous permet de sélectionner des gemmes rares, d’une qualité exceptionnelle, et d’anticiper les tendances du marché.

Il est possible de demander la création de bijoux sur mesure avec des perles de tout type, couleur, dimension et monture.Sur demande, MIMI est également en mesure de travailler avec des perles exceptionnellement rares telles que les perles Melo et Conch : des matériaux extraordinaires, que seuls quelques ateliers spécialisés dans le monde sont capables de sertir.

Pour solliciter une création personnalisée, il suffit d’écrire à info@mimimilano.com. Chaque demande sera étudiée par un interlocuteur dédié.