À VOTRE SERVICE

Chaque création MIMI MILANO incarne une promesse d’excellence, accompagnée d’un service conçu pour garantir une expérience irréprochable même après l’achat.
De l’expédition à la personnalisation, du soin du bijou à l’assistance après-vente, chaque détail est suivi avec une attention et une discrétion absolues.

Certificat d’authenticité

Chaque bijou MIMI MILANO est livré avec un certificat d’authenticité, attestant son originalité, sa provenance et sa date d’acquisition. Ce document mentionne le code d’identification du bijou, sa description ainsi que le point de vente où il a été acquis, qu’il s’agisse d’une boutique physique ou en ligne.

Certificat Perles – Ligne Classic

Pour les bijoux de la ligne Classic Perle, un certificat exclusif est délivré, dédié à la qualité de la perle sélectionnée.
Ce document identifie précisément la typologie de perle acquise – Akoya, Freshwater ou South Sea – en décrit les caractéristiques distinctives et fournit des indications essentielles pour son entretien.
Un geste qui reflète l’expertise de MIMI dans l’univers des perles et la volonté d’offrir au client une information claire, transparente et fiable.

Expéditions

Toutes les expéditions MIMI MILANO sont express, sécurisées et traçables. La livraison s’effectue généralement sous 48 à 72 heures ouvrées après la confirmation de commande.

Au sein de l’Union Européenne, la livraison est toujours offerte.

Pour les commandes à destination hors Europe, une proposition personnalisée pourra être établie. Il suffit d’écrire à info@mimimilano.com : un interlocuteur dédié se chargera de vous fournir tous les détails concernant les délais, les coûts et les modalités de livraison, assurant une expérience fluide et sur mesure, partout dans le monde.

Retours et échanges

Il est possible de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le bijou doit être intact, non porté, et accompagné de son écrin d’origine.

Pour initier la procédure, il suffit d’écrire à info@mimimilano.com. Un responsable organisera l’enlèvement et vous transmettra l’étiquette de retour. Un montant fixe de 10 € sera déduit du remboursement, couvrant les frais de retour.

Pour effectuer un échange, il est conseillé de contacter le service client, qui vérifiera la disponibilité de la nouvelle taille ou du modèle souhaité.

Cadeaux et délais particuliers

Les bijoux offerts en cadeau peuvent être échangés ou convertis en crédit dans un délai de 14 jours.
Si le cadeau est remis à une date postérieure à l’achat, il est possible de le signaler dans les notes de commande : le délai sera alors calculé à partir de la date effective de livraison.
Un service pensé pour offrir flexibilité et attention à chaque occasion.

Assistance après-vente

Les ateliers MIMI sont à votre disposition pour l’entretien et la maintenance de vos bijoux.
Il est possible de demander :

• mise à taille
• polissage
• réparations
• gravures sur demande

Chaque intervention est réalisée avec expertise et précision, dans le respect de la qualité originelle du bijou.
Les délais varient de deux semaines à un mois, selon la nature du travail demandé.

Créations sur mesure

Le savoir-faire de MIMI MILANO dans l’univers des perles permet de réaliser des bijoux personnalisés selon vos désirs les plus spécifiques.
Sur demande, il est possible de commander colliers, boucles d’oreilles, pendentifs ou pièces uniques, en choisissant :

• la typologie de perle (Akoya, South Sea, Freshwater...)
• la dimension
• la couleur
• la longueur ou le design

Chaque création naît d’un dialogue avec le client, suivi avec soin par un interlocuteur dédié.
Pour toute demande personnalisée, il suffit d’écrire à info@mimimilano.com : l’équipe se fera un plaisir d’étudier chaque projet avec la plus grande attention.

Pour toute information

Vous pouvez contacter MIMI MILANO en écrivant à info@mimimilano.com ou en envoyant un message WhatsApp au +39 376 080 0949.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00.
Pour plus de détails, visitez la page dédiée : CONTATTI