Rückgabe und Erstattung

Das Umdenken gehört zum Kauf. So funktioniert es, in wenigen Zeilen.

Das Widerrufsrecht

Die Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung verlangt werden, wie es das italienische Gesetz für Fernkäufe vorsieht. Bei Geschenken läuft die Frist ab der tatsächlichen Lieferung an den Empfänger.

Unter welchen Bedingungen

Das Schmuckstück kommt unversehrt zurück, noch ungetragen, vollständig mit der Originalverpackung und dem Echtheitszertifikat.

Die Rückgabe gilt für die Artikel des Katalogs. Die personalisierten, nach Maß angefertigten oder auf Wunsch gravierten Kreationen bleiben ausgeschlossen.

Wie sie eingeleitet wird

Es genügt, an info@mimimilano.com zu schreiben und dabei die Bestellnummer und den Grund des Antrags anzugeben. Wir organisieren die Abholung und senden das vorfrankierte Etikett: das Schmuckstück reist auch auf dem Rückweg versichert.

Die Kosten des Dienstes

Von der Erstattung wird der Betrag von 10 € zur Deckung des Rücknahmedienstes einbehalten.

Die Erstattung

Nach Erhalt des Schmuckstücks und Prüfung des Zustands wird die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel geleistet, das für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von vierzehn Tagen nach der Prüfung.

Umtausch

Um Größe oder Modell zu wechseln, genügt es, uns zu schreiben: wir behandeln den Umtausch als Rückgabe mit anschließender neuer Bestellung, und wir verständigen uns über die Differenz.

Vertragswidrigkeit

Die gesetzliche Konformitätsgarantie bleibt zwei Jahre ab der Lieferung gültig, gemäß dem italienischen Verbrauchergesetzbuch. Die von der Garantie vorgesehenen Reparaturen und Ersetzungen gehen zu Lasten der Maison.

Kundenservice

Der Kundenservice antwortet von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 16:00, unter +39 0331 775907 und unter der Adresse info@mimimilano.com.