Zu Ihren Diensten

Jede Kreation von MIMÍ MILANO ist ein Qualitätsversprechen, begleitet von einem Service, der auch nach dem Kauf ein makelloses Erlebnis sichert.
Vom Versand bis zur Personalisierung, von der Pflege des Schmuckstücks bis zum Kundendienst wird jedes Detail mit Aufmerksamkeit und Diskretion betreut.

Echtheitszertifikat

Jedes Schmuckstück von MIMÍ MILANO wird mit einem Echtheitszertifikat übergeben, das Originalität, Herkunft und Kaufdatum bescheinigt. Das Dokument nennt die Identifikationsnummer des Schmuckstücks, die Beschreibung und den Ort des Kaufs, in der Boutique oder online.

Perlenzertifikat

Schmuckstücken mit Perlen liegt ein eigenes Zertifikat zur Art der Gemme bei — Akoya, Freshwater, South Sea oder Tahiti — mit Angabe von Art, Farbe und Maßen sowie Hinweisen zur Pflege.
Außergewöhnliche Perlen erhalten zudem eine individuelle gemmologische Zertifizierung, ausgestellt von einem der renommiertesten internationalen Laboratorien.

Die Dienste der Maison

Neuauffädeln und Handknüpfen. Die Arbeit wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Schmuckstücks abgeschlossen. Die Maison empfiehlt, den Faden regelmäßig zu prüfen und ihn bei Bedarf alle ein bis zwei Jahre erneuern zu lassen.

Ersatz einer einzelnen Perle. Die Maison sucht das Exemplar, das dem ursprünglichen Schmuckstück am harmonischsten entspricht — in Art, Größe, Form, Farbe, Lüster und Oberfläche. Die Leistung ist kostenlos, wenn der Schaden auf einen von der Garantie gedeckten Herstellungsfehler zurückgeht; in allen anderen Fällen wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

Regelmäßige MIMÍ Kontrolle. Prüfung von Faden, Knoten, Verschlüssen, Fassungen und Perlen. Der Service wird je nach Schmuckstück und erforderlichen Arbeiten veranschlagt.

Garantie. Die auf mimimilano.com erworbenen Schmuckstücke sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren ab Lieferung gedeckt, für Herstellungs- und Konformitätsmängel.

Kundendienst

Die Werkstätten von MIMÍ stehen für die Pflege und Instandhaltung der erworbenen Schmuckstücke zur Verfügung.
Angefragt werden können:

• Größenanpassung
• Politur
• Reparaturen
• Gravuren auf Wunsch

Jede Arbeit wird mit Sachkenntnis und Präzision ausgeführt, unter Wahrung der ursprünglichen Qualität des Schmuckstücks.
Die Dauer beträgt je nach Art der Arbeit zwei Wochen bis einen Monat.

Versand

Alle Sendungen von MIMÍ MILANO erfolgen per Express, sicher und nachverfolgbar. Die Lieferung wird innerhalb von fünf Tagen ab Auftragsbestätigung zugesagt.

Innerhalb der Europäischen Union ist der Versand stets kostenlos.

Für Bestellungen mit Ziel außerhalb Europas steht ein individuelles Angebot zur Verfügung. Eine Nachricht an info@mimimilano.com genügt: Ein persönlicher Ansprechpartner nennt Ihnen Fristen, Kosten und Liefermodalitäten, für ein reibungsloses und maßgeschneidertes Erlebnis, überall auf der Welt.

Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden. Das Schmuckstück muss unversehrt sein, im Zustand des Erhalts, und mit der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Für den Ablauf genügt eine Nachricht an info@mimimilano.com. Ein Mitarbeiter organisiert die Abholung und sendet das Rücksendeetikett. Eine Pauschale von 10 € wird zur Deckung der Rücksendekosten von der Erstattung einbehalten.

Für einen Umtausch empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, der die Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder des gewünschten Modells prüft.

Geschenke und besondere Fristen

Als Geschenk erhaltene Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht oder in ein Guthaben umgewandelt werden.
Wird das Geschenk zu einem späteren Zeitpunkt als dem Kauf übergeben, lässt sich dies in den Bestellnotizen vermerken: Die Frist läuft dann ab dem tatsächlichen Übergabedatum.

Maßgefertigte Kreationen

Die Kompetenz von MIMÍ MILANO in der Welt der Perlen erlaubt es, Schmuckstücke nach ganz persönlichen Wünschen zu fertigen.
Auf Anfrage lassen sich Halsketten, Ohrringe, Anhänger oder Einzelstücke in Auftrag geben, mit der Wahl von:

• Perlenart (Akoya, South Sea, Freshwater, Tahiti)
• Größe
• Farbe
• Länge oder Design

Jede Kreation entsteht im Gespräch mit der Kundin oder dem Kunden, aufmerksam begleitet von einem persönlichen Ansprechpartner.
Für individuelle Anfragen genügt eine Nachricht an info@mimimilano.com: Das Team prüft jeden Vorschlag mit größter Sorgfalt.

Für jede Auskunft

MIMÍ MILANO ist erreichbar unter info@mimimilano.com oder per WhatsApp unter +39 376 080 0949.
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf der eigenen Seite: KONTAKT