ZU IHREN DIENSTEN

Jede Kreation von MIMI MILANO ist ein Versprechen höchster Qualität, begleitet von einem Service, der darauf ausgerichtet ist, ein makelloses Erlebnis auch nach dem Kauf zu gewährleisten.
Vom Versand bis zur Personalisierung, von der Pflege des Schmuckstücks bis zum After-Sales-Service – jedes Detail wird mit größter Sorgfalt und Diskretion betreut.

Echtheitszertifikat

Jedes Schmuckstück von MIMI MILANO wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert, das die Originalität, Herkunft und das Kaufdatum bestätigt. Das Dokument enthält den Identifikationscode des Schmuckstücks, die Beschreibung sowie den Verkaufsort, ob stationär oder online.

Perlenzertifikat – Classic Linie

Für Schmuckstücke der Classic Perle Linie wird ein exklusives Zertifikat ausgestellt, das sich der Qualität der ausgewählten Perle widmet.
Dieses Dokument identifiziert präzise die erworbene Perlenart – Akoya, Freshwater oder South Sea – beschreibt deren charakteristische Merkmale und gibt essenzielle Hinweise zur Pflege.
Ein Zeichen, das die Expertise von MIMI im Universum der Perlen widerspiegelt und den Anspruch unterstreicht, dem Kunden klare, transparente und fundierte Informationen zu bieten.

Versand

Alle Sendungen von MIMI MILANO sind express, sicher und nachverfolgbar. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48–72 Arbeitsstunden nach Bestellbestätigung.

Innerhalb der Europäischen Union ist der Versand stets kostenlos.

Für Bestellungen mit Lieferziel außerhalb Europas kann ein individuelles Angebot angefordert werden. Schreiben Sie einfach an info@mimimilano.com: Ein persönlicher Ansprechpartner wird Ihnen Details zu Lieferzeiten, Kosten und Modalitäten bereitstellen und so ein reibungsloses, maßgeschneidertes Erlebnis weltweit garantieren.

Rückgaben und Umtausch

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Das Schmuckstück muss unversehrt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um das Verfahren zu starten, genügt eine Nachricht an info@mimimilano.com. Ein Mitarbeiter organisiert die Abholung und sendet das Rücksendeetikett zu. Ein Pauschalbetrag von €10 wird zur Deckung der Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für einen Umtausch empfiehlt es sich, den Kundenservice zu kontaktieren, der die Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder des gewünschten Modells prüft.

Geschenke und besondere Fristen

Als Geschenk erhaltene Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht oder in eine Gutschrift umgewandelt werden.
Sollte das Geschenk zu einem späteren Zeitpunkt überreicht werden, kann dies in den Bestellnotizen angegeben werden: Die Frist beginnt dann ab dem tatsächlichen Lieferdatum.
Ein Service, der Flexibilität und Aufmerksamkeit für jede Gelegenheit bietet.

After-Sales-Service

Die MIMI-Ateliers stehen für die Pflege und Wartung der erworbenen Schmuckstücke zur Verfügung.
Folgende Leistungen können angefragt werden:

• Größenanpassung
• Politur
• Reparaturen
• Gravuren auf Wunsch

Jede Arbeit wird mit höchster Kompetenz und Präzision ausgeführt, um die ursprüngliche Qualität des Schmuckstücks zu bewahren.
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Art des Auftrags zwischen zwei Wochen und einem Monat.

Maßanfertigungen

Das Know-how von MIMI MILANO im Bereich der Perlen ermöglicht die Anfertigung von Schmuckstücken nach individuellen Wünschen.
Auf Anfrage können Colliers, Ohrringe, Anhänger oder Unikate in Auftrag gegeben werden, wobei Sie wählen können:

• die Perlenart (Akoya, South Sea, Freshwater...)
• die Größe
• die Farbe
• die Länge oder das Design

Jede Kreation entsteht im Dialog mit dem Kunden und wird von einem persönlichen Ansprechpartner begleitet.
Für individuelle Anfragen schreiben Sie bitte an info@mimimilano.com: Das Team freut sich, jede Anfrage mit größter Sorgfalt zu prüfen.

Für weitere Informationen

Sie können MIMI MILANO kontaktieren, indem Sie an info@mimimilano.com schreiben oder eine WhatsApp-Nachricht an +39 376 080 0949 senden.
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9:30 bis 18:00 Uhr, erreichbar.
Für weitere Details besuchen Sie bitte die entsprechende Seite: KONTAKT