Devoluções e reembolsos

Mudar de ideias faz parte da compra. Eis como funciona, em poucas linhas.

O direito de livre resolução

A devolução pode pedir-se no prazo de 14 dias a contar da entrega, como prevê a lei italiana para as compras à distância. Para as prendas o prazo corre a partir da entrega efetiva ao destinatário.

Em que condições

A joia regressa íntegra, ainda por usar, completa com a embalagem original e o certificado de autenticidade.

A devolução vale para os artigos de catálogo. As criações personalizadas, feitas à medida ou gravadas a pedido ficam excluídas.

Como se inicia

Basta escrever para info@mimimilano.com indicando o número de encomenda e a razão do pedido. Organizamos a recolha e enviamos a etiqueta pré-paga: a joia viaja segurada também no regresso.

O custo do serviço

Do reembolso é retida a quantia de 10 € para cobrir o serviço de devolução.

O reembolso

Recebida a joia e verificadas as condições, o reembolso é emitido no mesmo método de pagamento usado para a compra, no prazo de catorze dias a contar da verificação.

Trocas

Para trocar de tamanho ou de modelo basta escrever-nos: tratamos a troca como uma devolução seguida de uma nova encomenda, e acertamos a diferença.

Faltas de conformidade

A garantia legal de conformidade mantém-se válida durante dois anos a contar da entrega, segundo o Código do consumo italiano. As reparações e as substituições previstas pela garantia são a cargo da maison.

Apoio

O apoio ao cliente responde de segunda a sexta, das 10:00 às 16:00, para +39 0331 775907 e para o endereço info@mimimilano.com.