Os pedidos são geralmente enviados no prazo de 48 horas úteis após a confirmação, salvo indicação em contrário. A entrega demora 48 a 72 horas úteis. Todas as remessas são expressas, rastreáveis e também visíveis na sua área pessoal.

Sim, cada encomenda inclui um código de seguimento. O cliente recebe um e-mail com o link para acompanhar o envio em tempo real, também acessível na sua área pessoal.

Sim. A MIMI MILANO envia para toda a Europa com entrega gratuita. Para destinos fora da UE, pode escrever para info@mimimilano.com: um dos nossos representantes dedicar-lhe-á uma proposta personalizada com prazos e custos.

O envio é sempre grátis na Europa. Para outros destinos, os custos são calculados mediante pedido.

Sim, se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, pode alterá-lo contactando o serviço de apoio ao cliente imediatamente.

Pode escrever para info@mimimilano.com ou enviar-nos uma mensagem WhatsApp para o número +39 376 080 0949.

Sim. O serviço WhatsApp está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h00.

De segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h00.

É possível solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção. A joia deve estar intacta, não ter sido usada e incluir a embalagem original. Basta enviar um e-mail para info@mimimilano.com: um dos nossos assistentes organizará a recolha e enviará uma etiqueta para o envio.

Sim. Quando a devolução é autorizada, a etiqueta é enviada e a recolha é agendada de acordo com a preferência do cliente. Assim que a encomenda for recebida, será deduzido um valor de €10 ao reembolso, correspondente aos custos de devolução.

Sim. É possível efetuar a troca ou receber um crédito no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

Basta indicar a data prevista de entrega nas notas da encomenda. Desta forma, os 14 dias para efetuar a troca começarão a contar a partir da data indicada, e não da data de expedição.

Todas as joias MIMI MILANO são acompanhadas por um certificado de autenticidade, que inclui descrição, código, data e local de compra.

As joias da linha Classic Pérolas incluem um certificado técnico adicional que especifica o tipo de pérola (Akoya, Freshwater, South Sea), as suas características e as recomendações de cuidado.

A MIMI utiliza exclusivamente ouro de 18kt e 9k, prata 925, pedras preciosas naturais e pérolas cultivadas de alta qualidade.

Cada joia em ouro de 18kt e 9kt é legalmente marcada com um selo de fabrico e um punção que certifica a sua pureza (750 e 375).

Sim. A MIMI seleciona apenas pedras preciosas e semipreciosas naturais, de origem rastreada.

Todas as pérolas utilizadas pela MIMI MILANO são cultivadas e rigorosamente selecionadas de acordo com parâmetros internacionais de qualidade.

Recomenda-se utilizar um pano macio e seco ou uma solução delicada não abrasiva. É preferível evitar substâncias químicas agressivas.

As pérolas devem ser limpas com um pano muito macio e seco após cada utilização. Nunca devem entrar em contacto com perfumes, cremes ou detergentes.

Não é recomendado. O perfume pode tornar a superfície das pérolas opaca e alterar o seu brilho.

Escreva-nos. Um dos nossos especialistas irá avaliar a situação e orientá-lo na escolha do tratamento mais adequado.

Não é recomendado: o contacto frequente com água e sabonetes pode acelerar o desgaste dos acabamentos e comprometer os materiais.

Não. O sal e o cloro são substâncias corrosivas para metais e pérolas. É sempre preferível remover as joias antes de nadar.

É fortemente desaconselhado usar joias durante a prática desportiva, especialmente aquelas com pérolas. O suor, rico em sais e substâncias ácidas, pode alterar a superfície das pérolas e comprometer o brilho dos metais. Para preservar a beleza e a longevidade das joias MIMI, recomenda-se removê-las antes de qualquer atividade física.

Cada joia deve ser guardada na sua embalagem original, longe de fontes de humidade e calor.

Sim. É possível solicitar um polimento profissional para restaurar o brilho do metal.

Contacte-nos. O nosso serviço de apoio ao cliente irá avaliar a joia, verificar a disponibilidade da pedra e fornecer-lhe um orçamento para a substituição.

Sim. As pulseiras elásticas MIMI podem ser reenfiadas mediante solicitação.

Sim. Algumas pérolas podem ser submetidas a limpeza e revitalização, dependendo do seu estado. Escreva-nos para uma avaliação.

Sim. A MIMI oferece serviço de ajuste de tamanho. Contacte-nos para saber se o seu modelo o permite.

Sim. Dependendo do tipo de dano, o nosso atelier avaliará a intervenção necessária.

Sim. Se o modelo ainda estiver em produção, é possível encomendar o brinco individual. A nossa equipa irá avaliar e fornecer um orçamento.

Sim. É possível solicitá-lo no momento da encomenda ou posteriormente, caso o modelo o permita.

Em média, de duas semanas a um mês, consoante o tipo de intervenção.

MIMI MILANO orgulha-se de mais de cinquenta anos de experiência no universo das pérolas. Este know-how permite-nos selecionar gemas raras, de qualidade excecional, e antecipar as tendências do mercado.

É possível solicitar a criação de joias personalizadas com pérolas de qualquer tipologia, cor, dimensão e montagem.Mediante pedido, a MIMI é também capaz de trabalhar com pérolas excecionalmente raras como as pérolas Melo e Conch: materiais extraordinários, que apenas alguns ateliers especializados no mundo conseguem montar.

Para solicitar uma criação personalizada, basta escrever para info@mimimilano.com. Cada proposta será avaliada por um consultor dedicado.