AO SEU SERVIÇO

Cada criação MIMI MILANO é uma promessa de qualidade, acompanhada de um serviço pensado para garantir uma experiência irrepreensível mesmo após a compra.
Do envio à personalização, do cuidado com as joias à assistência pós-venda, cada detalhe é acompanhado com atenção e discrição.

Certificado de autenticidade

Cada joia MIMI MILANO é entregue com uma certificado de autenticidade, que certifica a sua originalidade, proveniência e data de compra. O documento contém o código de identificação da joia, a descrição e o ponto de venda onde foi comprada, tanto físico como online.

Certificado Pérola – Linha Clássica

Para as joias da linha Pérolas Clássicas, é fornecido certificado exclusivo, dedicado à qualidade da pérola selecionada.
Este documento identifica precisamente o tipo de pérola adquirida – Akoya, de água doce ou do mar do Sul – descreve as suas características distintivas e fornece instruções essenciais para os seus cuidados.
Um gesto que reflete a expertise da MIMI no mundo das pérolas e a vontade de oferecer aos clientes informação clara, transparente e fidedigna.

Remessas

Todas as remessas MIMI MILANO são expresso, seguro e rastreável. A entrega ocorre geralmente dentro de 48–72 horas de trabalho a partir da confirmação da encomenda.

Dentro da União Europeia, o envio é sempre gratuito.

Para encomendas com destino fora da Europa, será possível receber uma proposta personalizada. Basta escrever para info@mimimilano.com: um contacto dedicado fornecerá detalhes sobre os prazos de entrega, custos e métodos, garantindo uma experiência tranquila e personalizada, em qualquer parte do mundo.

Devoluções e trocas

É possível solicitar uma feito no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido. A joia deve estar intacta, sem uso e acompanhada da embalagem original.

Para iniciar o procedimento, basta escrever para info@mimimilano.com. Um representante providenciará a recolha e enviará a etiqueta de devolução. Uma taxa fixa de 10 € será retido do reembolso para cobrir os custos de devolução.

Para fazer um mudar, é recomendável contactar o serviço de apoio ao cliente, que verificará a disponibilidade do novo tamanho ou modelo pretendido.

Presentes e horários especiais

As joias para presentes podem ser trocadas ou convertidas em crédito no prazo de 14 dias.
Caso o brinde seja entregue após a compra, é possível indique nas notas de encomenda: o prazo será contado a partir da data efetiva de entrega.
Um serviço pensado para oferecer flexibilidade e atenção em todas as ocasiões.

Serviço pós-venda

Os laboratórios do MIMI estão disponíveis para o cuidado e manutenção das joias adquiridas.
Pode solicitar:

• feito à medida
• polimentos
• reparos
• gravuras por encomenda

Cada intervenção é realizada com habilidade e precisão, respeitando a qualidade original da joia.
Os prazos variam entre duas semanas e um mês, dependendo da natureza do trabalho necessário.

Criações personalizadas

O know-how da MIMI MILANO no campo das pérolas permite a criação de joias personalizadas de acordo com desejos específicos.
Mediante solicitação, é possível encomendar colares, brincos, pendentes ou peças únicas, escolhendo:

• o tipo de pérola (Akoya, Mar do Sul, Água doce...)
• O tamanho
• a cor
• O comprimento ou design

Cada criação nasce de um diálogo com o cliente, seguido de um contacto dedicado.
Para encomendas personalizadas, pode escrever para info@mimimilano.com: a equipa terá todo o gosto em avaliar cada proposta com o máximo cuidado.

Para qualquer informação

Pode entrar em contacto com MIMI MILANO escrevendo para info@mimimilano.com ou enviando uma mensagem WhatsApp para o número +39 376 080 0949.
O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9:30 às 18:00.
Para mais detalhes, visite a página dedicada: CONTATOS