Resi e rimborsi

Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato Online entro 14 giorni dalla data di consegna.
Ecco come:

  1. compila il modulo di reso (clicca qui per scaricarlo in formato PDF)
  2. assicurati che i gioielli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, riposti nella loro confezione e completi di tutti i materiali allegati compreso il cartoncino con il codice del prodotto;
  3. riponi tutto in una scatola o busta;
  4. contatta MIMI via mail info@mimimilano.com. Riceverai un buono di presa, da stampare e consegnare con il reso al corriere TNT, da noi prenotato.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l’area legale.

 

Rimborsi

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’email di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall’email Conferma Accettazione Reso.

Servizio Clienti

Possiamo aiutarti in modo rapido ed efficace, prima di tutto, per velocizzare la ricezione, lo smistamento e la presa in carico della tua Richiesta ed evitarti perdite di tempo, è necessario che identifichi che tipo di informazione desideri ricevere.

Sei GIA’ REGISTRATO al Sito?
Accedi agli ordini tramite la sezione nel tuo account.
(Puoi anche accedere tramite la tua area riservata “My Account”, dove, oltre agli ordini, potrai gestire il tuo profilo personale).

Hai effettuato l’ordine SENZA REGISTRAZIONE?
Accedi al “Riepilogo del tuo Ordine” utilizzando il link contenuto nell’email di “Conferma registrazione ordine”.
All’interno del tuo “Riepilogo Ordine” potrai visualizzare lo stato dell’ordine, richiedere informazioni o modifiche, segnalare problemi o suggerimenti al Servizio Assistenza Clienti, tramite il servizio “Gestione Ordini Online”.

Cliccando sul pulsante “Segnala un problema”, potrai:

  • Richiedere informazioni generali sull’ordine (es. richiedere annullamento, modifica quantità, modalità di pagamento, copia fattura o variazione dati intestazione fattura)
  • Segnalare Problemi relativi alla spedizione (es. prodotto non consegnato, danni trasporto, reclamo per tempi di consegna non rispettati, servizi aggiuntivi non prestati)
  • Segnalare Problemi relativi al prodotto consegnato (es. Reso Facile: Diritto di Recesso o richiesta cambio taglia; Garanzia: prodotto non conforme/difettoso, Resi e Rimborsi